Specialist Qualitative Researcher

Buscamos uma pessoa Especialista em Pesquisa Qualitativa focada em Pesquisa com a Comunidade Surda! Você liderará pesquisas qualitativas de alta confiança, priorizando a ASL (Língua de Sinais Americana), para produtos de língua de sinais impulsionados por IA. Esta função integra a área de Insights e ajuda a empresa a compreender profundamente os usuários surdos, as necessidades de acessibilidade na comunicação, o contexto cultural, as expectativas do produto e os sinais de confiança em experiências do mundo real.

Trabalhamos todos os dias com gente muito talentosa focada no mesmo propósito: tornar o mundo um lugar mais acessível e justo para todas as pessoas. Valorizamos a colaboratividade e temos um gigante espírito de equipe, mesmo à distância temos muita proximidade com todos e todas. Venha compartilhar conhecimento e impactar a vida de milhares de pessoas no Brasil e em todo o planeta.

Da fusão entre Hand Talk e Sorenson nasceu o ASLT, um hub de inovação, onde contamos com profissionais incríveis trabalhando com tecnologia de ponta para desenvolver e entregar serviços de ponta em tradução de língua de sinais impulsionados por IA, que possibilitem a comunicação bidirecional em tempo real, promovendo oportunidades inclusivas para todos que interagem com a tecnologia!

Então, se você quer fazer parte dessa missão de quebrar barreiras de comunicação entre pessoas surdas e ouvintes através da tecnologia no mundo inteiro, trabalhe conosco e conheça mais da Hand Talk by Sorenson!

• Faça parte de um time AAA.
• Temos um excelente clima de trabalho, com o tempero necessário para você viver uma grande experiência :)
• Trabalhe lado a lado com alguns dos empreendedores sociais mais reconhecidos no Brasil e no mundo.
• Tenha o protagonismo na sua carreira em um ambiente com projetos desafiadores.
• Um ambiente altamente desafiador e colaborativo.
• Possibilidade de aprendizado e crescimento acelerado, com oportunidade de implementar projetos que serão cases de sucesso no mundo digital.

Visite nosso blog, canal no Youtube, redes sociais ou dá um Google aí que também vai achar muita coisa bacana sobre a Hand Talk by Sorenson!

ENGLISH VERSION:

We are looking for a Qualitative Research Specialist focused on Deaf Community Research! You will lead high-confidence qualitative research, prioritizing ASL (American Sign Language), for AI-driven sign language products. This role is part of the Insights team and helps the company deeply understand Deaf users, communication accessibility needs, cultural context, product expectations, and trust signals in real-world experiences.

Every day, we work alongside highly talented people focused on the same purpose: making the world a more accessible and fair place for everyone. We value collaboration and share a massive team spirit—even working remotely, we stay closely connected. Come share your knowledge and impact the lives of thousands of people in Brazil and across the globe.

From the merger between Hand Talk and Sorenson, ASLT was born: an innovation hub where incredible professionals work with cutting-edge technology to develop and deliver state-of-the-art AI-driven sign language translation services. Our goal is to enable real-time, two-way communication, fostering inclusive opportunities for everyone who interacts with our technology!

So, if you want to be part of this mission to break communication barriers between Deaf and hearing people worldwide through technology, come work with us and learn more about Hand Talk by Sorenson!

• Be part of an AAA team (top-tier talent).
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• Work side-by-side with some of the most recognized social entrepreneurs in Brazil and the world.
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• Opportunities for fast-paced learning and career growth, with the chance to implement projects that will become success cases in the digital world.

Visit our blog, YouTube channel, social media, or just Google us to find out more about the awesome things we're doing at Hand Talk by Sorenson!

Responsabilidades Principais:

• Liderar pesquisas qualitativas de alto nível, tanto de descoberta quanto de avaliação, com usuários surdos e partes interessadas mais amplas na comunicação, incluindo intérpretes, participantes ouvintes, líderes de acessibilidade, potenciais clientes e decisores organizacionais, conforme necessário.
• Estabelecer parcerias com outros pesquisadores, linguistas e analistas de dados de língua de sinais para evoluir a linguagem de pesquisa compartilhada, instrumentos de pesquisa validados pelos participantes e sistemas que conectam insights qualitativos à medição e ao aprendizado de longo prazo.
• Projetar e moderar pesquisas qualitativas que priorizem a ASL, que sejam culturalmente fluentes e reflitam a experiência do usuário surdo, o acesso à linguagem, o contexto de comunicação e as expectativas da comunidade.
• Evoluir protocolos de pesquisa baseados em vídeo, melhorando as práticas de consentimento, privacidade, armazenamento, retenção, acessibilidade, direitos dos participantes e manuseio ético das gravações.
• Garantir que os métodos e materiais de pesquisa sejam culturalmente e linguisticamente acessíveis, interpretados com precisão e alinhados com a compreensão dos participantes e os objetivos da pesquisa.
• Assumir os componentes qualitativos do acompanhamento longitudinal, incluindo estudos de diário, impulsionadores de CSAT qualitativos e narrativas dos participantes ao longo do tempo.
• Estabelecer parcerias com outros pesquisadores para conectar insights qualitativos ao design de pesquisas, sinais comportamentais, relatórios e objetivos de equivalência de longo prazo.
• Ajudar a manter um painel de usuários de ASL saudável em parceria com a área de Operações de Pesquisa, incluindo a definição de insumos de recrutamento, práticas de engajamento, padrões de sessão, normas de comunicação, reciprocidade e a qualidade geral da experiência do participante.
• Interagir com comunidades de intérpretes e especialistas conforme necessário, incluindo o estabelecimento de diretrizes para quando sessões diretas em ASL são apropriadas e quando intérpretes, CDIs (Intérpretes Surdos Certificados) ou revisores especialistas são necessários.
• Sintetizar a pesquisa em insights claros e acionáveis que ajudem as equipes a entender o que é importante agora, o que pode esperar e o que requer validação adicional.
• Manter práticas de pesquisa que sejam respeitosas, transparentes, acessíveis e significativas para os participantes.

Key Responsibilities

• Lead high-signal qualitative discovery and evaluative research with Deaf users and broader communication stakeholders, including interpreters, hearing participants, accessibility leaders, prospective customers, and organizational decision-makers as needed.
• Partner with fellow researchers, linguists and sign language data analysts to evolve shared research language, participant-validated survey instruments, and systems that connect qualitative insight to measurement and long-term learning.
• Design and moderate ASL-first qualitative research that is culturally fluent and reflects Deaf user experience, language access, communication context, and community expectations.
• Evolve nvideo-based research protocols by improving practices for consent, privacy, storage, retention, accessibility, participant rights, and ethical handling of recordings.
• Ensure research methods and materials are culturally and linguistically accessible, accurately interpreted, and aligned with participants' understanding and research goals.
• Own qualitative components of longitudinal tracking, including diary studies, qualitative CSAT drivers, and participant narratives over time.
• Partner with the fellow researcher on connecting qualitative insights to survey design, behavioral signals, reporting, and longer-term equivalency goals.
• Help maintain a healthy ASL user panel in partnership with Research Operations, including shaping recruitment inputs, engagement practices, session standards, communication norms, reciprocity, and overall participant experience quality.
• Interface with interpreter and expert communities as needed, including setting guidelines for when ASL-direct sessions are appropriate and when interpreters, CDIs, or expert reviewers are required.
• Synthesize research into clear, actionable insights that help teams understand what matters now, what can wait, and what requires further validation.
• Maintain research practices that are respectful, transparent, accessible, and meaningful to participants.

Habilidades Técnicas:

• Fluência em ASL e humildade cultural.
• Extensa experiência em pesquisa qualitativa, inclusive em ambientes de produto e tecnologia, e idealmente em uma ou mais das seguintes áreas: acessibilidade, linguagem, saúde, educação ou contextos centrados na comunidade.
• Bilíngue em inglês e ASL, com capacidade comprovada de moderar pesquisas com participantes surdos.
• Curiosidade e entusiasmo por aprender sobre IA, tecnologia de linguagem, tecnologia de acessibilidade e produtos de acesso à comunicação. Não é necessária experiência anterior com modelos de IA, mas os candidatos devem estar entusiasmados com a inovação responsável e confortáveis em lidar com a complexidade.
• Experiência na realização de pesquisas com comunidades surdas ou profundidade equivalente com outras comunidades sensíveis à confiança, sub-representadas ou culturalmente específicas.
• Habilidades sólidas de design de estudos qualitativos em descoberta, teste de conceito, pesquisa de usabilidade, pesquisa avaliativa e métodos qualitativos longitudinais.
• Fortes habilidades de síntese e narrativa (storytelling), com a capacidade de transformar insumos qualitativos complexos em estruturas, temas, recomendações e orientações de decisão claros.
• Experiência na condução e gestão de pesquisas baseadas em vídeo.
• Capacidade de trabalhar de forma respeitosa e eficaz com usuários surdos, ouvintes, intérpretes, Intérpretes Surdos Certificados, especialistas no assunto, líderes comunitários e partes interessadas multifuncionais.
• Capacidade demonstrada de trabalhar em parceria com equipes de Produto, IA e GTM (Go-to-Market) para moldar o escopo da pesquisa e ativar insights.
• Capacidade de trabalhar em parceria com pesquisadores quantitativos e de métodos mistos para conectar descobertas qualitativas à medição, rastreamento, design de pesquisas e construção de evidências de longo prazo.
• Bom julgamento sobre quando as descobertas qualitativas são fortes o suficiente para orientar decisões e quando é necessária validação adicional.
• Conforto em trabalhar na ambiguidade e ajudar a criar novas práticas de pesquisa onde não existe um manual definido.

Habilidades Comportamentais:

• Interesse por diversidade, inclusão e acessibilidade;
• Curiosidade;
• Colaboratividade;
• Estrutura e orientação para a ação;
• Confortável trabalhando em ambiguidade e em ambientes de estágio inicial;
• Foco no impacto — não apenas na produção (output).
• Construção de confiança com comunidades surdas.
• Rigor qualitativo em todo o ciclo de vida da pesquisa.
• Julgamento ético e gestão dos participantes.
• Síntese clara e comunicação orientada para a decisão.
• Influência multifuncional e alinhamento das partes interessadas.
• Pensamento voltado para a acessibilidade na pesquisa e no produto.
• Execução estruturada, colaborativa e orientada para a ação.
• Tradução de insights da comunidade em aprendizado para o produto.

Diferenciais:

• Experiência com tradução de língua de sinais, interpretação, legendagem e comunicação por vídeo, ou ferramentas de comunicação assistiva.
• Experiência na análise de dados de pesquisa baseados em ASL e vídeo além de fluxos de trabalho dependentes de transcrição.
• Experiência de trabalho com intérpretes surdos, Intérpretes Surdos Certificados, intérpretes, linguistas, educadores ou grupos consultivos comunitários.
• Experiência na condução de programas de pesquisa longitudinais, painéis de usuários ou sistemas de feedback comunitário.

Required Skills and Experience

• ASL fluency and cultural humility
• Qualitative research experience, including in product and technology environments, and ideally in one or more of accessibility, language, healthcare, education, or community-centered contexts.
• Bilingual in English and ASL with proven ability to moderate research with Deaf participants.
• Curiosity and enthusiasm for learning about AI, language technology, accessibility technology, and communication access products. Prior AI model experience is not required, but candidates should be excited by responsible innovation and comfortable engaging with complexity.
• Experience conducting research with Deaf communities or equivalent depth with other trust-sensitive, underrepresented, or culturally specific communities.
• Strong qualitative study design skills across discovery, concept testing, usability research, evaluative research, and longitudinal qualitative methods.
• Strong synthesis and storytelling skills, with the ability to turn complex qualitative input into clear frameworks, themes, recommendations, and decision guidance.
• Experience conducting and managing video-based research.
• Ability to work respectfully and effectively with Deaf users, hearing users, interpreters, Certificated Deaf Interpreters, subject-matter experts, community leaders, and cross-functional stakeholders.
• Demonstrated ability to partner with Product, AI and GTM teams to shape research scope and activate insights.
• Ability to partner with a mixed-methods and quant researchers to connect qualitative findings to measurement, tracking, survey design, and longer-term evidence-building.
• Strong judgment about when qualitative findings are strong enough to guide decisions and when additional validation is needed.
• Comfort working in ambiguity and helping create new research practices where no playbook exists.

Core Competencies

• Trust-building with Deaf communities
• Qualitative rigor across the research lifecycle
• Ethical judgment and participant stewardship
• Clear synthesis and decision-oriented communication
• Cross-functional influence and stakeholder alignment
• Accessibility-centered thinking research and product thinking
• Structured, collaborative, and action-oriented execution
• Translating community insight into product learning.

Differentiators

• Experience with sign language translation, interpretation, captioning and video communication, or assistive communication tools.
• Experience analyzing ASL and video-based research data beyond transcript-dependent workflows
• Experience working with Deaf interpreters, Certificated Deaf Interpreters, interpreters, linguists, educators, or community advisory groups.
• Experience driving longitudinal research programs, user panels, or community feedback systems.

NOSSOS BENEFÍCIOS:

• Contrato CLT: Sua segurança e todos os seus direitos garantidos desde o primeiro dia.
• Cartão de Benefícios Caju (R$ 1.160,00): Flexibilidade para usar seu saldo como preferir: refeição, alimentação, home office, cultura e mobilidade!
• Trabalho Remoto - De Onde Você Estiver! Tenha a liberdade de trabalhar de qualquer lugar do Brasil, com flexibilidade e conforto.
• Plano de Saúde SulAmérica
• Plano Odontológico SulAmérica
• Seguro de Vida SulAmérica
• Consultas online com especialistas na palma da sua mão através do Conexa Saúde – telemedicina.
• Wellhub: Para trabalhar sempre na sua melhor versão!
• Recesso Estendido de Final de Ano: Celebre as festas com mais tranquilidade! Desfrute de um período prolongado para recarregar as energias com sua família e amigos.
• Day off de aniversário: Para que você tenha um dia de descanso especial no mês do seu aniversário!
• Licença Parental Estendida: Apoio e tempo de qualidade para quem está construindo ou aumentando a família.
• Desenvolvimento Profissional Contínuo: Acesse plataformas de ponta como LinkedIn Learning, além de ajuda de custo anual para cursos e capacitações na sua área. Invista em você!
• Parceria com universidades: Apoio para ir além através de descontos e sorteios!
• Capacitação em Libras: Aprenda essa língua tão importante para a nossa comunidade!
• English Pass: Aprendizado de Inglês para continuar evoluindo na carreira!
• Material de trabalho enviado já no seu kit Onboarding.

Temos a missão de quebrar barreiras de comunicação entre pessoas surdas e ouvintes por meio da tecnologia no mundo inteiro.

Com a ajuda dos simpáticos tradutores virtuais, Hugo e Maya, nosso time de HandTalkers ajuda a construir espaços digitais mais acessível para milhões de pessoas com deficiência.

Nosso Super App, premiado mundialmente, inclusive pela ONU, já ultrapassou 9 milhões de downloads e proporciona uma jornada eficaz e divertida de aprendizado, incentivando a comunicação entre pessoas surdas e ouvintes.

Já o Hand Talk Plugin, reúne um ecossistema de soluções assistivas inovadoras que conecta pessoas e empresas através da acessibilidade digital.

Estamos apenas começando! Em 2025, demos um salto ainda maior ao nos unirmos à Sorenson Communications, líder global em comunicação para pessoas surdas e com deficiência auditiva. Fazemos parte do maior ecossistema de comunicação por língua de sinais no mundo!

Clique aqui e confira alguns dos nossos cases de sucesso em parceria com nossos clientes!

Aqui no nosso canal do Youtube tem mais informações sobre nós e como temos impactado o mundo com acessibilidade.

Nosso impacto agora é global e você pode fazer parte disso!

#SomosTodosSorenson